Política de Reembolsos
POLÍTICA DE REEMBOLSOS
Última actualización: 22/08/2024
En JACKO, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y la mejor experiencia de compra posible. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, te ofrecemos la posibilidad de solicitar un reembolso, sujeto a las siguientes condiciones:
1. Condiciones Generales para Reembolsos
Los productos son elegibles para reembolso bajo las siguientes circunstancias:
- Producto sin uso: El artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibiste, y debe incluir el embalaje original junto con todos los accesorios, manuales o etiquetas.
- Producto fallado o defectuoso: Si el producto presenta fallas de fábrica o defectos en el funcionamiento o en la fabricación, podrás solicitar un reembolso.
- Productos con faltantes: Si el producto adquirido llegó con piezas faltantes o incompletas, te ofreceremos una solución, ya sea mediante un reembolso o la reposición del artículo según lo que estipule el fabricante.
2. Procedimiento para Solicitar un Reembolso
Para solicitar un reembolso, sigue estos pasos:
- Comunícate con nosotros: Envía un correo electrónico a info@jacko.com.ar o llámanos al 116211-8052 dentro de los 15 días posteriores a la recepción del producto, indicando tu número de pedido y el motivo de la solicitud de reembolso.
- Revisión de la Solicitud: Revisaremos tu solicitud y te solicitaremos enviar el producto de regreso a nuestra dirección, cubriendo los costos de envío si el producto es fallado o tiene faltantes.
- Evaluación del Producto: Una vez recibido el producto, realizaremos una inspección para verificar que cumpla con las condiciones mencionadas. Si todo está en orden, procesaremos el reembolso a través del mismo método de pago que utilizaste en tu compra.
3. Plazos de Reembolso
El procesamiento del reembolso se realizará dentro de los 15 días hábiles siguientes a la recepción e inspección del producto devuelto. El tiempo necesario para que el reembolso se refleje en tu cuenta puede variar según tu método de pago o institución financiera.
4. Productos No Reembolsables
Algunos productos no son elegibles para reembolsos, como:
- Productos usados: No se aceptarán reembolsos para productos que hayan sido usados o manipulados de manera diferente a como fueron recibidos.
- Artículos en oferta: Los productos comprados en promoción o con descuento solo serán elegibles para reembolso en caso de defectos o fallas de fabricación.
5. Responsabilidad del Fabricante
En caso de productos defectuosos o con fallas de fábrica, trabajaremos de la mano con los fabricantes para gestionar la devolución y el reembolso, cumpliendo con las políticas de garantía del fabricante. El proceso de reembolso puede variar según las instrucciones y tiempos del fabricante.
6. Contacto
Para iniciar un proceso de reembolso o si tienes cualquier consulta relacionada, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de:
- Correo Electrónico: info@jacko.com.ar
- Teléfono: 116211-8052